dbtk1 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dbtk1 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি dbtk1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলা, যেখানে আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করতে পারবেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে dbtk1 ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

dbtk1 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dbtk1 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

(ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে ফর্ম পূরণ করেন তার মাধ্যমে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় আপলোড করা দলিলাদি থেকে।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• জরিপ, প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে।

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার থেকে।
• গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের মাধ্যমে।

(গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে যাচাইয়ের ফলাফল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dbtk1 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিশেষত ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এটি অপরিহার্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি প্রয়োগ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার খেলার ধরন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও উন্নত ও প্রাসঙ্গিক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ পর্যালোচনা করতে এবং যোগাযোগ রক্ষা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল সংবাদ পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

dbtk1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিভক্ত, যা একসাথে কাজ করে আপনার তথ্যকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, যা ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ সিস্টেম: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dbtk1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কারিগরি তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপ ক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dbtk1 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকিজ সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

dbtk1-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dbtk1 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করেছে বলে প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হয় ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করতে যা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dbtk1 প্রযোজ্য আইন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা উন্নত তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের জন্য ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে প্রদান করা হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস